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IT之家 9 月 27 日消息，据中央广播电视总台中国之声今日报道，近期，短视频平台涌现一批身着疑似铁路制服的博主，分享所谓的“候补购票技巧”：有人声称在 12306 微信公众号后台持续发送信息，15 分钟内即可候补成功；另有人引导乘客使用第三方购票 App 同步订单，宣称能“预测出票时间”。

报道指出，部分视频在多个平台的点赞和收藏量颇高，评论区中不少网友表示已照做，还有人根据博主引导，转向第三方平台购买所谓的候补或加速服务。

记者在黑猫投诉平台发现，许多乘客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遇到问题。北京的刘女士反映，她在第三方平台取消候补后，对方擅自将她已在 12306 官方系统提交的候补订单也一并取消。

浙江的李女士则先在第三方平台同步了车票订单，又在 12306 App 上购得其他车票。随后，她主动在 12306 取消了此前候补订单，但第三方平台未执行“取消”操作，反而为她抢了票，导致李女士损失了一笔退票费。

记者在这些第三方抢票 App 上看到，所谓的候补管家不仅显示“预估出行解决率”，还提供“捡漏专属引擎”“专人抢票引擎”供用户选择。有些声称低价抢票、专业抢票、售后保障；另一些 App 设有托管等级选项，显示高阶托管提供 24 小时专人监控余票服务，并能监控加开车次。

事实上，铁路 12306 已多次澄清，通过第三方平台购票不仅不会加速，反而可能引发新问题。12306 特别提醒，广大乘客务必使用“铁路 12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。12306 从未与任何第三方平台机构合作，不收取任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外费用。改签、退票时严格按规定办理，同时依法保护乘客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会提高成功率，反而可能更慢或导致购票失败。

12306 客服也表示，所谓向 12306 微信公众号发送信息就能抢到票的说法完全不正确，他们也没有与任何第三方软件合作。

IT之家注意到，国铁集团 9 月 19 日发文称，自今年中秋国庆火车票开售以来，铁路 12306 已累计将 711.7 万笔交易放入慢速队列，对 102.3 万笔交易拒绝出票，共拒绝出票 133.1 万张。

自 9 月 23 日中秋国庆假期运输火车票开售以来，为营造公平公正的购票环境，铁路 12306 持续识别并遏制恶意抢票行为。铁路 12306 采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的 12306 注册账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户，以及通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为，并继续采用相关技术限制措施。

此外，对有异常行为的 12306 注册账号，系统将其放入慢速队列；对有异常行为的支付账户，系统拒绝出票。

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